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        DM快訊
        第一版:【本期話題】正視自我 尋求進步
        發布時間: 2015-08-09 16:26:31   作者:本站編輯   來源: 本站原創

        七月初的大面積下課,讓很多人都開始重新思考自己、反思自己:到底哪里出了問題?我們了解到,大家在檢討自身的同時,也在進行著快速調整、改善、推進、落實。這,是所有服裝店長和業務部門思想轉變、行為轉變的重要時期,也是希望的開始——

        嵩縣服裝店長 賈占偉:去除內心里的“怕”

        剛接手服裝差不多三周的時間,我的感覺是,很多科長內心存在著一種“怕”,怕自己的想法不被領導認可、怕推的品類銷售不好同時又耽誤了其它品類的銷售、怕做的不好受到領導或業務的責問等等,各種“怕”的根源就是店長平時工作中沒有真正的放權、沒有給予充分的信任,導致科長們沒有做到真正的承擔。

        《亮劍》里有一句話,“我不管你用什么方法,我只要一個結果!”作為店長,最重要的就是在布置工作之后,完全信任下屬、給他們發揮的空間,在他們需要幫助了或者確實沒有方向了,再站出來給他們指正、幫他們找方法??崎L真正的打開內心、主動起來,才能有思路、有計劃、有目標,而在扭轉他們的意識和狀態之前,店長的意識要先扭轉過來,行動起來。

        洛寧服裝店長 杜爭光:即使業務沒有采好,我們也要把貨賣好

        作為門店的責任就是把商品賣出去。貨品在賣場里的表現力有差異,是很自然的現象。

        一方面門店要根據實際情況做好銷售計劃。比如提前計劃好每個時間段的出清占比,并通過限時促銷等方法避免大面積折扣、出清,因為我們不僅要把貨賣出去,還要把貨賣好,還要注意培養顧客的消費習慣、提高客單價、維護好價格形象。

        同時,要根據員工的銷售水平做好培訓計劃。比如員工從商品的品名、貨號、價格、顏色到庫存明細、適應群體、搭配建議等等各方面都必須了解并熟練運用,正式員工必須掌握哪些、實習員工必須掌握哪些,都要做好計劃,要在計劃中提升。

        三門峽店助 郭丹華:能做好的卻不做好,才是對公司最大的危害

        經過這次下課,讓我反思了很多,最懊悔的就是:本來能做好,卻沒有做好。比如在我明知道貨品可能需要賠錢處理時,我還遲遲沒有行動起來盡早解決;甚至在離完成指標已經不遠了,我還無視公司的制度,不趕緊想辦法完成,覺得反正完不成業績的門店很多,自己還排在中間,天塌下來砸大家,要下課也輪不到我;并且自以為對公司忠誠,沒有做過危害公司的事情,公司也會對我網開一面。其實想想,因為自己無視公司的制度,沒有做好正確的決斷,甚至沒有行動起來、承擔起自己的責任,結果員工的工資得不到保障,這不就是危害了公司的利益嗎?

        服裝業務部 陳曉娜:由“售賣”轉為“營銷”,更需要業務部門的努力

        業務部門要做到商品的全過程管理,也就是商品的進、銷、存一體化管理。而我們在主導商品采購的同時,并沒有對門店進行更深層次的銷售指導,沒有做到商品的全過程管理。

        公司未來的趨勢是以外采為主導來達到品質商品的集合,業務部門對于不同品牌及款式的背景、設計理念都更加清楚,而只有員工也了解到這些信息,并從簡單的“售賣”轉變為“營銷”,才能在商品品質升級的同時實現整個賣場在服務意識、銷售技巧等各方面的品質升級。

        那么什么是營銷?比如很多品牌非常注重美陳、促銷方式、銷售技巧的運用,對于零星商品的處理上,更多是通過員工的銷售技巧營造出“限量”的氛圍,與甩貨相比,給顧客的心理感受有天壤之別。這些意識、技巧都是我們目前要多學習、多借鑒并且多傳達給員工的地方。

        服裝業務部 尚新茹:要加強溝通、改善溝通方式,要解決問題

        公司開例會的時候提到過,有門店貨品滯銷,業務部門也知道,但因為有損毛利所以不同意調價,業務部門限制門店解決問題,卻沒有給出更好的解決辦法;業務部門每月下發《銷售指導書》,涉及門店的銷售指標分解、預補貨、預調整等方方面面,但是下發后沒有通過溝通、跟蹤、落實來利用好這個工具,本該解決的問題得不到及時解決。

        我們一直在反思,類似這些問題,都是因為對門店缺乏有效的溝通。而嘗試讓越來越多的門店店長或科長參與選貨,會發現他們對所選中貨品的報貨量甚至比我們計劃要分的量還要多,并且在銷售中會更用心、更順利。

        其實不管是業務還是門店,我們的目標都是一樣,要讓公司發展的更好,在溝通的方式、力度、有效程度上,都是我們要努力做的更好的地方。

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